Обращения в полицию, в иные контролирующие органы при наличии гражданско-правовых отношений

Зачастую граждане полагают, что при наличии какого-либо гражданско-правового спора действенным способом защиты будет являться обращение в полицию или иные контролирующие органы. Но это не всегда так. 
Например, в случае невыполнения обязательств по договору подряда (например на оказания услуг по проведению ремонта в жилом помещении) заказчик, гражданин может обратиться в полицию, прокуратуру или Роспотребнадзор с заявлением на такого недобросовестного подрядчика. Бывает также, граждане обращаются в органы прокуратуры по вопросам, касающимся гражданско-правовых отношений, в различные контролирующие органы, такие как трудовая, жилищная инспекция и прочее. 
Необходимо понимать, что любые контролирующие органы осуществляют надзор на вверенном им действующим законодательством участке и не разбираются в гражданско-правовых спорах, касающихся расторжения договоров, возврата денежных средств по ним и прочего. Органы же полиции дают правовую оценку ситуации с точки зрения уголовного законодательства, а если между сторонами заключен гражданско-правовой договор, разрешить данную ситуацию призван судебный орган, рассматривающий гражданские дела. 
Ни в коем случае не призываем не обращаться в контролирующие органы, которые, несомненно, могут оказать содействие в пределах своей компетенции, однако важно понимать, в каких случаях такие органы могут помочь, а в каких это может быть только лишней тратой времени. 
Например, в нашу компанию обратился гражданин, у которого был заключен договор оказания услуг с одной из мурманских организации.  Гражданин от исполнения договора отказался, а организация денежные средства ему вернуть отказалась. Упомянутый гражданин сначала обратился в полицию и, как можно было ожидать, получил отказ в возбуждении уголовного дела, поскольку никакого преступления в действиях организации сотрудники полиции, конечно, не усмотрели. Это в чистом виде гражданско-правовой спор, когда суд, рассматривающий гражданские дела, должен выяснить правовую природу заключенного договора, объем выполненных организацией услуг, сумму оплаты по договору и прочие имеющие значения по делу обстоятельства. Посчитав действия организации не соответствующими закону, суд праве взыскать уплаченную гражданином денежную сумму. 
Также один из клиентов по делу об отказе в предоставлении туристического продукта и возврате денежных средств достаточно долго переписывался с органами Роспотребнадзора, в компетенцию которого не входит принуждение к возврату денежных средств при таких обстоятельствах. Этот пример показывает, что время и усилия были потрачены впустую, и гражданин все же пришел к выводу о необходимости обращения в суд с гражданским иском. Поэтому важно понимать, в каких ситуациях нарушен уголовный закон, трудовые или иные права граждан и куда необходимо обращаться - в полицию или в иные контролирующие органы, а где имеет место именно гражданско- правовой спор. Помочь разобраться в данном вопросе может опытный юрист,  направив гражданина по нужному пути, что сэкономит его время и нервы.