Договор на произведение ремонтных работ в квартире, защита прав потребителя (часть первая)

Теперь поговорим о правоотношениях, сложившихся между Заказчиком - собственником жилого помещения, желающим заказать услуги по ремонту жилого помещения, и организацией, индивидуальным предпринимателем или частным лицом, оказывающим услуги по такому ремонту.
Мы в нашей практике видим, как правило, проблемные случаи, когда Подрядчик не выполняет свои обязательства перед Заказчиками, хотя это не значит, что все лица, оказывающие услуги по квартирным ремонтам, ведут себя так. Рассмотрим ситуации, когда гражданин - Заказчик вынужден защищать свои права перед недобросовестным Подрядчиком.
Поскольку, как отмечено выше, на рынке услуг существует много разных исполнителей - от серьезных компаний до частных лиц, оказывающих такого рода услуги, важно помнить о том, что надо заключать договор, чтобы при необходимости можно было защитить свои права..
В соответствии с ГК РФ такие правоотношения подпадают под законодательное регулирование главы 37 - Подряд. В этой главе указаны необходимые требования к такого рода договорам, которые называются его существенными условиями. К ним, в частности, относятся: стороны договора - Заказчик и Подрядчик с указанием необходимых персональных данных, предмет договора - что Подрядчик обязуется сделать по заданию Заказчика, цена услуги и срок ее исполнения. Даже если договор составлен не совсем верно по форме, но содержит описанные условия, его возможно будет признать договором подряда в полном смысле этого гражданско-правового понятия.
Например, недавно к нам обратился клиент, у которого договорные отношения были оформлены распиской, в которой удостоверялось получение денежных средств Подрядчиком от Заказчика, вместе с тем были как раз указаны все существенные условия договора подряда. Данная расписка была принята судом в качестве договора подряда.
Важность заключения договора именно в письменной форме заключается в том, что в последующем в суде возможно будет ссылаться на такой договор для взыскания штрафных санкций за его несвоевременное исполнение, поскольку сроки выполнения работ должны быть в нем указаны. Также в этом случае не будет разночтений в понимании предмета договора, то есть того, что и за чей счет должен сделать Подрядчик. Важно отметить и то, что любые условия, включенные в договор и ущемляющие права потребителя по сравнения с Законом, являются недействительными. Например, когда в Законе "О защите прав потребителей" указано на возможность взыскания неустойки в размере 3 процентов от суммы договора за каждый день просрочки, а в договоре, например, указана меньшая сумма, то действовать будет размер неустойки, указанный в Законе. Вместе с тем сторонами в договоре могут быть предусмотрены санкции за его неисполнение в большем размере, что предусмотрено в Законе.
В отсутствие договора также возможно защищать свои права в суде, но доказать сложившиеся договорные правоотношения и их условия будет гораздо сложнее. Очень важным моментом в этом смысле также является фиксация передачи денежные средств. В крайнем случае подтвердить факт получения можно банковским переводом, но только на карту именно Подрядчика, а не третьих лиц, но лучше всего взять с Подрядчика расписку или какой-либо платежный документ (квитанцию или кассовый чек).
В дальнейшем мы поговорим о важности правильного выбора лица, оказывающего услуги по ремонту, чтобы эти правоотношения подпадали под Закон "О защите прав потребителей" и фактическое взыскания было реально.

Договор на произведение ремонтных работ в квартире, защита прав потребителя (часть вторая)

Ранее мы говорили о правоотношениях, сложившихся между Заказчиком - собственником жилого помещения, желающим заказать услуги по ремонту жилого помещения, и организацией, индивидуальным предпринимателем или частным лицом, оказывающим услуги по такому ремонту, говорили о важности заключения договора и фиксации факта оплаты путем получения платежного документы или расписки.
Напомню, что мы в нашей практике видим, как правило, проблемные случаи, когда Подрядчик не выполняет свои обязательства перед Заказчиками, хотя это не значит, что все лица, оказывающие услуги по квартирным ремонтам, ведут себя так. Рассмотрим ситуации, когда гражданин - Заказчик вынужден защищать свои права перед недобросовестным Подрядчиком .
Во избежание гражданско-правового спора между сторонами рассматриваемых правоотношений важно правильно выбрать лицо, оказывающее подобного рода услуги,чтобы эти правоотношения подпадали под Закон "О защите прав потребителей" и фактическое взыскания при необходимости было реально.
Лицом, оказывающим услуги по ремонту квартиры, может быть организация, например ООО, индивидуальный предприниматель или даже частное лицо.
Не склонен однозначно говорить о том, кто из этих субъектов более надежен в гражданско-правовом смысле: проблема может возникнуть у каждого из этих субъектов, однако некоторые моменты при заключении договора лучше было бы учесть.
Первое, что стоит отметить, - это заключение договора. Лучше, чтобы стороной Подрядчика выступала организация, например ООО или индивидуальный предприниматель. При таких обстоятельствах сложившиеся правоотношения автоматически будут подпадать под Закон "О защите прав потребителей", что, как указывалось ранее, дает ряд преимуществ. Это такие преимущества, как возможность не платить госпошлину при подаче иска в суд, возможность взыскания неустойки, штрафных санкций и денежной компенсации морального вреда, а также более лояльная, как правило, позиция суда.
Если договор будет заключен с физическим лицом, это не лишает Заказчика возможности обращаться в суд, ссылаясь на положения Закона "О защите прав потребителей", однако предметом доказывания будет являться и то, что данное физические лицо оказывает подобные услуги на профессиональной основе, а не разово.
В общем, я не имею ничего против заключения договоров с физическими лицами, однако, на мой взгляд, в таких случаях стоит задуматься, почему лицо, оказывающее услуги на профессиональной основе, не облекает свою деятельность в правовую форму (ООО или ИП). Более того, в уголовно-правовом смысле такие случае даже могут подпадать под понятие "незаконного предпринимательства".

Договор на произведение ремонтных работ в квартире, защита прав потребителя (часть третья)

Ранее мы говорили о правоотношениях, сложившихся между Заказчиком - собственником жилого помещения, желающим заказать услуги по ремонту жилого помещения, и организацией, индивидуальным предпринимателем или частным лицом, оказывающим услуги по такому ремонту, говорили о важности заключения договора и фиксации факта оплаты путем получения платежного документы или расписки, также говорили о выборе подрядчика, исходя из его гражданско-правового статуса - физическое лицо, организация или индивидуальный предприниматель.
Напомню, что при заключении договора подряда с физическим лицом в суде придется доказывать, что это лицо оказывает данные услуги не разово, а на профессиональной основе, для того чтобы можно было ссылаться на Закон "О защите прав потребителей", который дает потребителям ряд преимуществ в такого рода спорах.
Напомню также, что мы в нашей практике видим, как правило, проблемные случаи, когда Подрядчик не выполняет свои обязательства перед Заказчиками, хотя это не значит, что все лица, оказывающие услуги по квартирным ремонтам, ведут себя так. Рассмотрим ситуации, когда гражданин - Заказчик вынужден защищать свои права перед недобросовестным Подрядчиком .
Важным аспектом гражданско-правовых споров этой категории является фактическое получение с Подрядчика присужденных денежных средств.
Защититься от того, что деньги не будут взысканы, можно путем тщательного выбора Подрядчика для произведения такого вида работ. Рекомендации и отзывы могут служить определенным критерием выбора, однако мы нередко сталкиваемся с ситуациями, когда выбор потребителя был обусловлен как раз рекомендацией, однако с конкретным Заказчиком у Подрядчика возникали проблемы. Если выбор сделан в пользу организации или индивидуального предпринимателя, важно, на мой взгляд, уточнить информацию, есть ли у этой организации какой-либо офис или шоурум, как долго она на рынке такого рода услуг, каковы ее активы.
Как говорилось ранее, я не имею ничего против заключения договоров с физическими лицами, однако, на мой взгляд, в таких случаях стоит задуматься, почему лицо, оказывающее услуги на профессиональной основе, не облекает свою деятельность в правовую форму (ООО или ИП). Более того, в уголовно-правовом смысле такие случаи даже могут подпадать под понятие "незаконного предпринимательства ".
Конечно, предусмотреть всего и на сто процентов защититься от недобросовестного Подрядчика, наверное, невозможно, однако возможно проявить разумную предусмотрительность в виде заключения письменного договора с подробным указанием его условий, фиксации факта передачи денежных средств, серьезного подхода к выбору лица, оказывающего такого рода услуги. Также возможным критерием защиты своих прав будет являться поэтапная оплата услуг, т.е. после выполнения соответствующих этапов работы, и без значительных авансов. Это поможет как дисциплинировать Подрядчика, так и избежать больших финансовых потерь, в случае если со стороны Подрядчика будет выявлено недобросовестное поведение и невыполнение условий договора.